不久前,雲浮市新興縣新城鎮隴塘村的村民迎來了一位訪客,該縣縣委書記葉銳到他們村開展“五聯繫”活動,進村入戶聽取群眾意見建議。村民們一口氣向葉銳提出了15個意見和建議,有12個問題很快得到瞭解決。
  據瞭解,在踐行黨的群眾路線教育實踐活動中,雲浮市組織了“八徵集”聽取意見活動,萬名幹部“走基層、送服務、轉作風”便是該活動的重要內容之一。目前,在雲浮各地黨員幹部進村入戶聽民意的活動也已蔚然成風。
  八大渠道聽取群眾意見
  雲浮市是我省最年輕的地級市,經濟社會發展任重道遠。該市把教育實踐活動視為推動當地經濟社會大發展的重要抓手,在今年啟動了會議徵集、書面徵集、談心徵集、調研走訪徵集、登門徵集、媒體徵集、服務窗口徵集以及接待日徵集等“八徵集”活動,廣泛聽取群眾意見,增強教育實踐活動的實效性。
  該市在市縣鎮三級機關啟動萬名幹部“走基層、送服務、轉作風”活動,要求機關幹部走訪基層老黨員、老幹部、貧困戶、上訪戶、致富帶頭人、外出鄉賢、服務對象、規上企業、服務窗口和執法單位等,以“背靠背”、“面對面”等形式,聽取基層群眾所思、所盼、所想,解決信訪積案,化解矛盾糾紛,暢通群眾訴求表達渠道。
  雲浮市還通過在政府辦事大廳設立意見箱、發放意見卡,在圩日集市設點等形式,力求在聽取群眾意見的過程中,真真實實與群眾“面對面”,讓教育實踐活動通向民生的“末梢”。
  據不完全統計,截至目前,雲浮市四套班子成員已上門走訪群眾118家,訪談幹部群眾285人,接待上訪群眾156人,初步梳理出12個方面562條意見和建議。市委書記黃強、市長卓志強等市領導緊扣解決農民增收、“民生欠賬”等熱點難點問題多次開展走訪調研。
  三項制度帶來作風新氣象
  在廣泛聽取群眾意見的同時,雲浮市各地註重著力解決群眾反映強烈的突出問題。
  政府辦事大廳“事難辦、臉難看”是老百姓最為反感的問題之一。在踐行黨的群眾路線教育活動中,新興縣在窗口單位推行首問負責制、一次性告知制、行政電子監察制等制度,著力解決聯繫服務群眾“最後一公里”的問題,讓人民群眾真切感受到活動帶來的作風新氣象。
  在新興縣行政服務中心,筆者見到,儘管來辦事的人不少,但是現場的群眾並不顯得煩躁。正在現場辦證的何先生告訴筆者,現在在新興的這些政府窗口單位辦事“不會受氣”。
  據瞭解,新興縣借群眾路線教育活動之機,在窗口單位推行“首問負責制”,要求窗口人員在接待辦事群眾的時候不能推諉扯皮,要主動、熱情、禮貌接待辦事群眾,務必使群眾滿意而歸。同時,推行“一次性告知制”,要求窗口人員口頭解說辦事所需資料,並把辦事指南放置在前臺顯眼位置供群眾取用,務必做到把辦事所需資料一次性告知群眾。
  該縣還在窗口單位推行“行政電子監察制”,將窗口單位的所有業務均納入行政電子監察系統。每項業務受理成功時必須打印受理通知書給辦事群眾,通知書有辦事內容與辦結時間承諾,群眾可在承諾時間內聯繫窗口領取個人辦件結果。超出承諾時間1天,系統會給業務辦理單位發出黃牌警告。超出承諾時間2天的,系統倒給業務辦理單位發出紅牌警告,並約談派出業務辦理單位主要負責人。
  窗口單位服務水平和辦事效率的提高,讓群眾真切感受到黨的群眾路線教育實踐活動帶來的作風新氣象。近期,新興縣因辦事不便引發的投訴糾紛大幅減少。
  南方日報記者 陳清浩 趙威
  通訊員 梁宇 何勇  (原標題:雲浮萬名幹部進村入戶聽民意)
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